加强业务培训，提高政策知晓率。以“线上+线下”相结合的宣传方式，充分利用镇村公开栏、宣传横幅、电子显示屏、村村通广播、宣传单页等，利用微信、QQ、微博等网络媒介进行推送，提高群众政策知晓率。广泛宣传政策措施、成果成效。使困难群众明白救助政 策，了解申报条件、申请程序、所需材料等，提高群众对困难救助政策知晓率，确保困难群众得到及时救助，充分发挥镇、村为民服务中心大厅（窗口）、党群服务中心基层宣传主阵地作用，设置专门区域摆放宣传展架、宣传资料，对群众开展“点对点”宣传，扩大宣传半径和宣传广度，增强宣传实效。

主动摸排走访，构建档案信息。持续加大走访排查力度，我镇主动摸排走访10余次，加强民政、医疗、教育等部门密切配合，形成工作合力。鼓励社会组织、企业和志愿者等参与困难群众救助工作，提供多元化帮助。定期对救助对象进行复核，及时调整救助范围和标准。通过民政工作人员、社会工作者、志愿者、村干部进行入户摸排，及时了解、掌握、核实辖区内群众遭遇突发事件、意外事故、身患重病等特殊情况，按照工作流程和政策，对确实符合政策标准的人员，进行现场办公，按照流程召开评审会议，及时上报审核，将申请信息录入系统、申请材料整理成档。做到早发现、早救助，提高困难群众满意度，让群众切实感受到政府的温度。