望都县医疗保障局坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2025年4月份需解决民生事项及办理结果公示如下：
      1.葛某某为80岁老人在家洗脚时因为水洒出时不慎摔伤，家长咨询意外伤报销手续与流程。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知反映人意外伤害报销需要在所住医院填写意外伤害调查表，由医疗保险经办机构或指定的第三方机构勘察界定后，符合报销条件的，由所住院医院或医疗保险经办机构进行报销，目前反映人已报销。

2.某村李某电话咨询想暂停望都城乡医疗缴纳职工医保都需要什么手续。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间联系反映人询问信息，告知其暂停城乡居民医疗保险后，再由单位申报职工医疗保险即可。目前反映人已暂停城乡居民医保。

3.群众高某某要在某某医院门诊化疗，电话咨询申请门诊大病的流程和所需手续。

办理结果:接反映人反映后，我局工作人员告知其可直接在医院报销，因为我省已实现看病就医无异地。但必须先申报门诊慢特病，可用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“门慢门特申报”，按提示上传相关资料完成后，需向将申报资料需交到申报定点；定点审批通过后即可享受门诊大病待遇。目前，反映人已通过申请。

4.群众陈某电话咨询如何为新生儿王某某办理城乡参保登记与缴费，问相关手续与流程。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过微信关注公众号“河北税务”根据提示录入参保信息后，直接缴费即可。也可到乡镇或县政务服务中心医保窗口录入信息后，再通过“河北税务”缴费或到税务窗口直接缴费均可。目前，反映人已缴费。

5.患者董某因未带社保卡在某某医院产生的医疗费用为即时报销，电话咨询门诊报销流程及所需手续。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可直接申请手工报销，可用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

6.苏某某咨询如何办理医保暂停。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可通过网上申报，可用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“灵活就业暂停参保”，按提示完成操作即可。目前，反映人已暂停职工医保。

7.某某单位于某咨询如何为某某职工办理参保信息变更。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其，参保人因身份证号码、姓名、性别等基本信息发生变更的，需填写《基本医疗保险参保人员信息变更表》，并提供变更项目的佐证材料，经医保经办机构核实后即时办理。目前反映人参保信息已变更。

8.某某单位贾某某咨询如何为某某职工办理医保退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休补费所需材料和工作流程，目前，该职工已补费并办理了职工医保退休业务。

9.望都县某某有限公司张某某咨询生育津贴怎么报。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已申报成功。

10.望都县某某有限公司孙某某咨询生育津贴怎么报。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已申报成功。

为进一步保障和改善民生，有效解决人民群众普遍关注的热点、难点问题，望都县医疗保障局公布坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题线索收集方式，全县群众可通过以下途径进行问题线索反映：电话：7827391（正常工作时间）邮箱：wdxybj@163.com请反映人实事求是反映问题，讲清事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式，我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您对望都医保工作的关心和支持。

   2025年4月25日