望都县行政审批局沉浸式换位走流程 零距离践悟优服务靶向攻坚堵点难点 高效落实“一件事”改革
政务服务的落脚点，从来不在台账里、表单上，而藏在群众每一次咨询、每一次等候、每一次办事的切身感受中。为纵深推进“高效办成一件事”提质增效，精准破解企业和群众办事痛点、卡点、堵点，切实打通政务服务落地“最后一公里”，持续优化营商环境。
近期，县行政审批局整合优化原有专项行动，启动开展2026年“高效办成一件事”重点事项“走流程”活动。采取沉浸式体验、全方位排查、清单化整改工作模式，靶向攻坚审批服务难点堵点问题，全力推动政务服务提质、提速、提优。
本次活动坚持问题导向，立足企业和群众办事视角，聚焦已上线的4批42项国家“一件事”重点事项、5项省级特色事项及市县特色事项开展实操体验。采取帮办陪同办、群众代理办、窗口驻窗办、监督检验办四种模式，沉浸式走完业务咨询、材料提交、线上申报、后台审批、结果领取全办事流程。重点排查办事材料繁杂、审批环节冗余、流程衔接不畅、办事指引模糊、线上线下服务脱节等突出问题，直面一线办事真实场景，精准查摆政务服务短板，全面摸清审批服务堵点、卡点，为后续优化整改筑牢工作基础。
下一步，县行政审批局将以本次走流程活动为抓手，把实地体验、问题整改、服务优化贯穿全年政务服务工作。持续聚焦企业群众急难愁盼，不断优化办事流程、提升窗口服务能力、完善便民服务举措。以实打实的整改举措、看得见的服务变化，持续擦亮政务服务品牌，真正实现群众办事少跑腿、好办事、快办事，全力推动我县政务服务高质量发展。