望都县医疗保障局始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2026年9月份需解决民生事项及办理结果公示如下：
     1.王某咨询如何暂停灵活就业医疗保险。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可通过网上申报，可用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“灵活就业暂停参保”，按提示完成操作即可。目前，反映人已暂停职工医保。

2.张某咨询如何办理城镇职工医疗保险个人账户一次性支取。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知反映人，去取个人账户余额必须终止医疗保险关系，应提供以下材料：（1）医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；（2）《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。因死亡支取的提供继承人身份证、银行卡账户信息，死亡证明或火化证明复印件；主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明。目前，反映人已支取了个人账户余额。

3.某某单位安某某咨询如何为本单位职工张某某办理城镇职工医疗保险在职转退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

4.某某单位王某某咨询如何为本单位职工胡某某办理城镇职工医疗保险在职转退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

5.刘某某咨询门诊费用如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成后30个工作日内结算完成。目前，反映人已报销。

6.李某某咨询住院前门诊费用如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成后30个工作日内结算完成。目前，反映人已报销。

7.丁某某咨询门诊慢特病报销如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成后30个工作日内结算完成。目前，反映人已报销。

8.宋某某在某某医院产生门诊慢特病费用咨询如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成后30个工作日内结算完成。目前，反映人已报销。

9.某某单位王某咨询如何为本单位职工王某某办理城镇职工医疗保险在职转退休业务。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

10.崔某某咨询门诊慢特病如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成后30个工作日内结算完成。目前，反映人已报销。

为进一步保障和改善民生，有效解决人民群众普遍关注的热点、难点问题，望都县医疗保障局用心用情用力解决群众关心的实际问题线索收集方式，全县群众可通过以下途径进行问题线索反映：电话：7827391（正常工作时间）邮箱：wdxybj@163.com请反映人实事求是反映问题，讲清事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式，我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您对望都医保工作的关心和支持。