望都县医疗保障局始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2026年10月份需解决民生事项及办理结果公示如下：
     1.侯某咨询如何暂停城乡居民基本医疗保险，参加城镇职工基本医疗保险。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间联系反映人询问信息，告知其可登录微信小程序“河北智慧医保”，注册登录后，选择“城乡居民暂停参保”，按提示完成操作后等待工作人员审核通过即可。目前反映人已暂停城乡居民医保。

2.王某咨询如何暂停城乡居民基本医疗保险，参加城镇职工基本医疗保险。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间联系反映人询问信息，告知其可登录微信小程序“河北智慧医保”，注册登录后，选择“城乡居民暂停参保”，按提示完成操作后等待工作人员审核通过即可。目前反映人已暂停城乡居民医保。

3.张某咨询如何办理城镇职工基本医疗保险个人账户一次性支取业务。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知反映人，去取个人账户余额必须终止医疗保险关系，应提供以下材料：1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。因死亡支取的提供继承人身份证、银行卡账户信息，死亡证明或火化证明复印件；主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明。目前，反映人已支取了个人账户余额。

4.某某单位孙某咨询如何为杨某办理在职转退休业务。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

5.某某公司张某咨询如何办理生育津贴问题。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已支取生育津贴。

6.某某公司马某咨询如何办理生育津贴问题。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已支取生育津贴。

7.某某单位杨某咨询如何办理生育津贴问题。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已支取生育津贴。

8.某某公司张某咨询如何办理生育津贴问题。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其可以通过“河北智慧医保”小程序进行网上申报，也可到医保窗口进行现场申报。目前，反映人已支取生育津贴。

为进一步保障和改善民生，有效解决人民群众普遍关注的热点、难点问题，望都县医疗保障局用心用情用力解决群众关心的实际问题线索收集方式，全县群众可通过以下途径进行问题线索反映：电话：7827391（正常工作时间）邮箱：wdxybj@163.com请反映人实事求是反映问题，讲清事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式，我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您对望都医保工作的关心和支持。